Contact

Pour nous contacter, tu peux nous écrire au service

conseil consommateur à l’adresse email suivante:

belgium@kelloggsconsumercare.com

Comment puis-je tenter de gagner des lots?

Tu as 2 possibilités :

  • - en récupérant un code dans tes paquets de céréales Tresor porteurs de l’offre, et en entrant ce code sur le site www.chocovore.be,
  • - ou en jouant aux mini-jeux proposés sur le site www.chocovore.be, ou l’application Mobile Chocovore Horror disponible gratuitement sur iPhone ou Android.

Où puis-je trouver mes codes?

Tu trouveras tes codes dans les paquets de céréales Tresor porteurs de l’offre. Le code est imprimé à l’intérieur des paquets de céréales Tresor® porteurs de l’offre, au niveau de la face avant. Les codes sont tous constitués de 10 lettres majuscules.

Liste des paquets porteurs de l’offre :

  • - Tresor Chocolat Noisette 400g,
  • - Tresor Chocolat Noisette 1kg,
  • - Tresor Duo Choco 400g,
  • - Tresor Chocolat au Lait 400g,
  • - Tresor Chocolat au Lait 1kg.

Tu trouveras un exemple de l’endroit où trouver ton code en cliquant ici.

Qu’est-ce qu’un instant gagnant ?

On entend par "instant gagnant" une programmation informatique permettant de déterminer les date, heure, minute, seconde d’une connexion et permettant ainsi de déterminer si cet instant est déclaré gagnant c’est-à-dire si un lot y est attaché. Les instants gagnants sont définis de façon aléatoire informatiquement en fonction du nombre de lots et de la durée du Jeu.

Je n’arrive pas à entrer le code de mon paquet de céréales Trésor… Pourquoi ?

Pour pouvoir entrer ton code il suffit de t’inscrire. Remplis tous les champs de la fiche d’inscription et une fois ton compte créé, tu peux tenter ta chance et entrer ton code. Les codes sont tous constitués de 10 lettres majuscules.

Le code de mon paquet de céréales Trésor est invalide, que dois-je faire ?

Envoie un email au Service Consommateurs Kellogg’s à l'adresse suivante Belgium@kelloggsconsumercare.com, avec en pièce jointe :

  • - la copie d’écran de ton message d’erreur.
  • - Et une photo du code de ton paquet.

Tu recevras un nouveau code rapidement."

Est-ce que je peux entrer plusieurs codes trouvés dans les paquets de céréales Trésor le même jour ?

Oui, tu peux tenter ta chance plusieurs fois par jour. Tu as la possibilité d’entrer chaque jour 5 codes venant de tes paquets de céréales Tresor.

Comment gagner des lots en jouant aux mini-jeux ?

Choisis un jeu sur le site www.chocovore.be, ou sur l’application mobile gratuite pour iPhone ou Android. Si tu réussis à atteindre l’objectif fixé pour le jeu, tu pourras participer à l’instant gagnant. Tu peux participer une fois par jour avec les mini-jeux du site internet ou de l’application mobile.

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte… Que puis-je faire ?

Tente de te reconnecter au site www.chocovore.be. Si le problème persiste tu peux contacter le Service Consommateurs Kellogg’s à l'adresse suivante Belgium@kelloggsconsumercare.com. Il faudra indiquer ton adresse email et ton mot de passe. Nous procéderons à une vérification.

Je me suis créé un compte mais j’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Sur la page d'accueil de l’application, clique sur « Entre ton code ». Tu vas pouvoir cliquer sur « Mot de passe oublié » et saisir ton adresse email. Tu recevras automatiquement ton mot de passe à l'adresse email que tu auras indiquée.

Lorsque j’ai gagné, puis-je choisir un autre cadeau que celui que j’ai gagné ?

Non,  c’est le principe de l’instant gagnant. Lorsque tu gagnes un cadeau tu ne peux pas l’échanger contre un autre.

Puis-je échanger mon lot contre de l’argent ?

Non, seuls les lots présentés sur le site peuvent être gagnés. Il n’est pas possible de les échanger contre de l’argent.

Combien de cadeaux puis-je gagner au total ?

Tu peux gagner 3 cadeaux au total pendant toute la durée du jeu, du 18 février au 10 mai 2013 (3 cadeaux par foyer).

Quand vais-je recevoir mon lot ?

Tu recevras ton lot par Taxi post pour la Belgique et les Pays-Bas et par GLS au Luxembourg dans un délai de 6 à 8 semaines environ. Attention, prends bien soin de saisir tes coordonnées exactes au moment de l’inscription.  Si tu as gagné 1 mois de musique à télécharger sur Starzik, tu recevras directement un email avec ton code cadeau et les modalités de téléchargement.

Que dois-je faire si je n’ai pas reçu mon lot sous 8 semaines après ma date de gain ?

Contacte notre Service Consommateurs à l'adresse suivante Belgium@kelloggsconsumercare.com et nous procéderons à une vérification.